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Liderazgo
Inteligencia Emocional
Neuroventas
Si eres empresaria y quieres reforzar las habilidades duras y blandas de tu equipo, esta información es para ti
Uno de los mayores problemas de las empresas es la integración de un equipo de trabajo comprometido y con sentido de pertenencia. Esto ocasiona retrasos, devoluciones y rotación excesiva del personal.
En la mayoría de los casos, esto ocurre porque, de base, hay errores en la asignación de cargos y procesos. Es decir, no hay un manual de cargos, y las personas que ocupan esos puestos pueden no estar calificadas, estar en el puesto incorrecto o, sencillamente, requerir habilidades que les permitan un mejor desempeño.
Esta sección te puede interesar, ya que te ayudamos a integrar a tu equipo de trabajo a través de capacitaciones, coaching y mentorías que permiten el cumplimiento de los objetivos de tu empresa.
¿Cómo lo hacemos?
Realizamos una visita de diagnóstico y, a través de un cronograma de trabajo, desarrollamos las recomendaciones obtenidas hasta garantizar el cumplimiento de nuestra promesa: mejorar el clima organizacional de la empresa y tener colaboradores contentos y comprometidos, donde su visión personal sea parte de la visión de la empresa.
Te invito a revisar nuestros talleres y cursos. Escríbenos y con gusto te atenderemos.
Calidad de Servicio Y Atención Al Cliente (Lenguaje Corporal Y Verbal)
Orienta tus servicios al público objetivo. Esto quiere decir que el producto o servicio correcto esté dirigido al cliente correcto. Los intereses de los clientes cambian constantemente, para dar una buena calidad y atención es importante conocer lo que el cliente requiere no solo lo que quiere.
- Conoce cuales son los elementos del servicio al cliente
- El lenguaje persuasivo y la comunicación efectiva.
- Creación de la experiencia de ventas.
- El proceso de ventas.
Raymond Joabar, vicepresidente ejecutivo de American Express, manifestó que «El servicio es una ventaja competitiva cada vez más importante para las empresas, tanto grandres como pequeñas, que facilitan los negocios y priorizan las necesitades de sus clientes».
Prospectar Con Éxito
Vender significa servir a través de productos y servicios. La venta es un proceso de construcción de confianza y tiene varias fases. El prospectar es la primera fase de la venta, el vendedor que domina la prospección suele tener resultados de venta por encima de la media.
- Como captar la atención de tu cliente
- Como convertirte en su primera opción y construir una relación de confianza.
- Conforma un equipo de ventas orientado al cumplimiento de metas.
Vida Laboral VS Bienestar
Uno de los problemas que más aquejan a los trabajadores hoy en día, es el estrés laboral, que se refleja en desánimo, cansancio y ansiedad, pérdida de ingresos y hasta desempleo; para los empleadores se traduce en baja productividad, constante rotación de personal y altos costos de selección y capacitación de personal. Por esa razón para las organizaciones el tema de calidad de vida laboral cada día cobra más importancia. El trabajo es un aspecto importante de la vida de las personas de todo el mundo, puede afirmarse que una persona pasa la tercera parte del día, o más en el desempeño de su trabajo en una organización. Por lo que la calidad de vida y bienestar en el trabajo tiene como propósito optimizar las condiciones del entorno del trabajo que la impactan, es por eso que se considera un proceso dinámico y continuo que pretende mejorar la productividad organizacional y la satisfacción de los trabajadores.
Encontrar el equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida diaria es un desafío que afrontan todos los trabajadores, especialmente aquellos que son padres. La capacidad de combinar con éxito el trabajo, los compromisos familiares y la vida personal es importante para el bienestar de todos los miembros de una familia.
Liderazgo Transformacional
El Liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo en el cual los líderes alientan, inspiran y motivan a los empleados a innovar y crear cambios que ayudarán a crecer y dar forma al éxito futuro de la empresa.
El liderazgo transformacional es un método de gerencia basado en el fomento del cambio y la creatividad.
Es un método de gerencia que busca influir, guiar y dirigir a los miembros de una empresa para que sigan a su líder de forma consciente y voluntaria.
Liderazgo E Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional se refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar satisfactoriamente las emociones para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás.
La inteligencia emocional desempeña un papel central en el éxito o el fracaso de todo tipo de relaciones humanas, desde las sentimentales y familiares hasta los vínculos laborales.
También es un factor determinante en el funcionamiento de las organizaciones, ya que la empatía, autocontrol emocional y motivación de las personas puede condicionar el trabajo en equipo, haciéndolo más o menos eficiente y satisfactorio.
- Conoce las 7 claves para potenciar la inteligencia emocional en el trabajo.
- Descubre cómo usar mejor la inteligencia emocional en el liderazgo.
- Aprende a motivar a tu equipo de ventas.
Neuroventas (Conecta Con Tu Cliente)
Las neuroventas son la aplicación del conocimiento científico sobre las reacciones del cerebro del consumidor al marketing, con el objetivo de atraer su atención, incrementar su satisfacción y, por supuesto, impulsar las ventas.
Los datos de investigación de mercado de ventas revelan que el 79% de los consumidores prefieren interactuar con vendedores que son asesores de confianza y que pueden agregar valor a su negocio, en vez de tratar con representantes de ventas que solo les venden productos y servicios.
Esto quiere decir que las relaciones con los consumidores han sufrido variaciones y los vendedores deben enfocarse en entenderlas mejor para ofrecerles un valor simbólico que genere una conexión emocional y los estimule a comprar.
«El cerebro posee botones simbólicos y, si se presionan, pueden disparar la voluntad de compra. Entre estos neurotransmisores, que operan desde el plano biológico, se destacan: dominación y competencia, libertad para explorar, placer, pertenecer, reconocimiento y seguridad.»
Jürgen Klaric
Conoce las claves de la neuroventas:
- ¿Qué estimula a la gente para comprar?
- ¿Qué hace que la mente tome la decisión de compra?
- ¿Cómo podemos venderle a la mente y no a la gente?
